2008年6月，湖南井灣子家具廣場圍繞誠信開展了“誠信服務(wù)，滿意100%”、“先行賠付”等一系列的活動，針對目前社會上存在的一些消費不夠公正、服務(wù)不夠便捷、質(zhì)量不過關(guān)等熱點問題，開展誠信服務(wù)，讓消費買得放心，用得舒心。6月10日，湖南省工商局副局長謝暉率市、區(qū)工商部門一行考察了井灣子家具廣場并聽取了市場的匯報，據(jù)悉，湖南井灣子家具廣場是湖南省首家創(chuàng)建信任分類監(jiān)管的示范單位，目標(biāo)是創(chuàng)全省最優(yōu)，向全國推廣，屆時將出現(xiàn)一批A級以上優(yōu)秀品牌經(jīng)營戶，工商部門將給予一定獎勵，同時對D級以下的經(jīng)營戶實行定期監(jiān)管。2008年是井灣子家具廣場的品牌服務(wù)年，在增強競爭意識的同時，向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，完善服務(wù)員導(dǎo)購的品牌意識、服務(wù)意識和專業(yè)素養(yǎng)，樹立起老百姓心中的品牌。
誠信經(jīng)營是井灣子家具城一貫提倡的經(jīng)營宗旨。今年4月份，一位家住名都花園李先生在紅星井灣子家具廣場購買了一套高檔的餐桌椅，但貨送回去后，李先生覺得顏色與自己的裝修風(fēng)格不搭配，他抱著試一試的心理打電話給市場，市場核實情況后，本著誠信服務(wù)，讓顧客滿意的宗旨，無條件為顧客退了貨，顧客對處理結(jié)果非常滿意，不僅自己其他的家具全部在井灣子家具市場購買，同時還介紹了不少朋友過來購買。人性化的售后服務(wù)、誠信的服務(wù)理念為市場的品牌帶來了額外的增值?！ ?/div>
據(jù)悉，井灣子家具廣場還設(shè)置了專線受理服務(wù)投訴問題的舉報。從2008年6月1日起，客戶如果買到質(zhì)量有問題的產(chǎn)品，可直接向井灣子家具廣場投訴中心進行投訴，電話是：0731-5670578，或直接向長沙市工商部門12315進行投訴，市場核實情況后對消費者將實行先行賠付。
井灣子家具廣場總經(jīng)理彭旭說，誠信是市場經(jīng)濟對企業(yè)的基本要求，在競爭激烈的商戰(zhàn)中，依法經(jīng)營是前提，誠信經(jīng)營是宗旨，只有依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，企業(yè)才能發(fā)展壯大。
井灣子家具廣場向社會承諾：嚴格按照國家和行業(yè)管理部門有關(guān)法規(guī)政策開展經(jīng)營活動，堅守誠信原則，弘揚誠信理念，合法經(jīng)營，信守合同，依法納稅，為消費者提供完善的售前、售中、售后服務(wù)，堅決不出售假冒偽劣的家具商品。
井灣子家具廣場從對消費者、社會及經(jīng)營戶負責(zé)出發(fā)，構(gòu)建企業(yè)誠信體系。在當(dāng)今社會，企業(yè)只有嚴把質(zhì)量關(guān)，對消費者誠信，及時兌現(xiàn)對消費者的各項承諾，自覺接受消費者的監(jiān)督和評價，做到質(zhì)量誠信、價格誠信、服務(wù)誠信、信息誠信，才能使企業(yè)充滿競爭力與生命力。
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