服務(wù)熱線
客戶滿意度是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的基石。3月27日下午，一場名為“服務(wù)管理與服務(wù)能力提升”的全員客服動員大會在紅星農(nóng)副產(chǎn)品大市場舉行。市場管委會成員、各中心部門干部員工近200人參加。
大會現(xiàn)場，市場特邀的高級禮儀培訓(xùn)師曹愛子，從服務(wù)概念、服務(wù)角色認(rèn)知、服務(wù)理念、服務(wù)技能四個維度，結(jié)合案例分析、情景演繹、課堂練習(xí)等形式，細(xì)心傳授了客服用語技巧，深刻闡述了客戶服務(wù)與企業(yè)發(fā)展的重要性。學(xué)員們一邊做筆記，一邊參與互動問答，現(xiàn)場氣氛活躍，“全員客服、全程客服”的理念深植于心。
如何推進(jìn)農(nóng)批市場的發(fā)展升級，是當(dāng)前農(nóng)批行業(yè)著力研究和探索的重要課題。作為中部地區(qū)最具影響力的農(nóng)副產(chǎn)品集群交易市場，紅星大市場敢想敢為，在全力推進(jìn)市場搬遷轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，瞄準(zhǔn)“客戶滿意度”這個企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)要求，著力增強(qiáng)客服至上理念，全面推進(jìn)客服體系建設(shè)，必將進(jìn)一步夯實(shí)企業(yè)自身核心競爭力，引領(lǐng)農(nóng)批行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
